黄岛街道:漏水别伤邻里情 网格员化解纠纷促和谐

2020-08-01 00:10 来源:青岛西海岸新闻网 标签: 黄岛街道 镇街速递

为贯彻落实“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动,黄岛街道聚焦百姓身边的堵点、热点、难点、重点问题,积极推动开展“您说事 我来办”办好民生实事活动。eg彩票投注社会治理专职网格员结合“听民声,为民生”倾听、走访和巡查工作,切实做到“提房知人、提人知事、提事知情、提情知策”,及时了解、掌握居民多项需求,组团联动解决问题,化解邻里纠纷矛盾,助力辖区社会安定有序,安居乐业。

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近日,在给黄岛街道阳光居社区居民王先生打漏水处置回访电话时,感受到王先生对房子漏水引起的邻里纠纷处置非常满意,对网格员也是赞不绝口。说起这事,一起看看当时社区第二网格的专职网格员薛青是如何进行矛盾纠纷调解的。时间还是回溯到今年的7月21日上午,王先生无奈地来到社区,向薛青反映自己家的储藏室是装修好的,因楼上101室漏水给泡了,找楼上了几次想协商解决赔偿,可因偿金额多少各执己见,都争论不下。甚至话里话外都表明双方情绪失控,谈崩后邻里之间的关系已经恶化,感觉矛盾一触即发,请网格员协助解决。

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网格员薛青和王晶当仁不让,“咱们网格里的事咱们一起商量着解决,走看看去!”她们先是入户查看被淹现场,安抚着301户王先生的不安情绪,遇事大家都要理性、冷静,毕竟还需楼上一起解决,何况又不是不赔偿。eg彩票投注如果邻里间的关系闹僵,损失事小,对身心健康也是伤害,楼上楼下的抬头不见低头见,这样对谁都不好。瞅瞅隔壁楼“自治示范单元”,咱们不能掉队啊!

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薛青一番“动之以情晓之以理”,王先生听进去了,态度缓和了下来。随后又约好楼上101的租户张女士,张女士感觉也很委屈,说王先生态度蛮横,不能沟通。薛青沟通中告诉张女士,说我来做中间人,让你们平和的谈,大家换位思考都体谅体谅他人的难处,而且确实是因自家漏水导致的困扰,只有面对才能解决,张女士随即表示愿意一起和解赔偿。eg彩票投注之后,社区主任、薛青、王晶和双方约好在社区网格员办公室见面,三方坐下来谈。在网格员的参与下再没有剑拔弩张,迅速制定了维修、赔偿的处置方案,彼此互相原谅和理解。101户张女士寻找要将房屋卫生间做防水,杜绝漏水,同时将王先生的小煤屋的泡水位置重新维修粉刷。

漏水纠纷解决了,潜在矛盾也化解了,其中的琐碎看似“鸡毛蒜皮的小事”,可都是关乎稳定实实在在的大事。自主题活动开展以来,黄岛街道社会治理始终以“贴近民生,走进民心”为切入点,积极倾听全面走访“听民声,为民生”,出实招,办实事,使力气,真正解决影响百姓生活的各类问题,让“小事不出网格,大事不出社区,矛盾不上交”,切实提高我辖区的获得感、幸福感、安全感。

( 青岛西海岸报/西海岸新闻网  记者 叶晓东  通讯员 宋飞 报道)

责编:刘宏超 审核:赵剑 校对:潘巧丽

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